Spedizioni e politica di Reso
Spedizioni
Tempi di Evasione
Gli ordini, essendo per lo più personalizzati, vengono evasi (consegnati al corriere) generalmente entro 5 giorni lavorativi dalla data di conferma dell'ordine.
Queste tempistiche possono subire variazioni durante i periodi di saldi, promozioni o per momentanea indisponibilità del prodotto.
Costi e Tempi di spedizione in Italia
La spedizione tramite corriere in Italia ha un costo di € 5,70 + iva e impiega circa 2/3 giorni lavorativi per la consegna.
Richieste Urgenti
In caso di regali o ordini urgenti, si prega di segnalarlo nell'apposito campo "NOTE" durante il checkout o di contattarci via e-mail all'indirizzo themveneziacs@yahoo.com.
Spedizioni Internazionali e USA
Per le spedizioni al di fuori dell'Italia e dell'Unione Europea, il Cliente è l'unico responsabile per l'assolvimento di dazi, oneri doganali, tasse di importazione o qualsiasi altra imposta e costo aggiuntivo previsto dalla legislazione del Paese di destinazione (ad esempio, le normative US).
Questi costi non sono inclusi nel prezzo di acquisto del prodotto né nelle spese di spedizione calcolate al momento dell'ordine, e restano interamente a carico dell'acquirente. THEMVENEZIA SRL non è in grado di quantificare in anticipo tali oneri.
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Le spedizioni internazionali sono disponibili al check out per i seguenti paesi:
EUROPA
Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria, Regno Unito.
AMERICA del NORD e AMERICA del SUD
Per tutte le altre aree richiedete una spedizione personalizzata scrivendo alla email: themveneziacs@yahoo.com
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Politica su Pacchi Non Reclamati e Ordini Non Pagati
Nel caso in cui un pacco venga restituito a THEMVENEZIA SRL a causa di mancato ritiro o indirizzo errato fornito dal Cliente, o qualora un ordine risulti non pagato dopo ragionevoli tentativi di contatto, si applica la seguente procedura:
1. Il pacco o l'ordine verranno mantenuti in giacenza per un periodo massimo di TRE MESI (90 giorni).
2. Durante tale periodo, il Cliente sarà invitato a completare la transazione o a fornire istruzioni per una nuova spedizione, le cui spese saranno interamente a suo carico.
3. Trascorso il periodo di TRE MESI senza che il Cliente abbia risposto o fornito le indicazioni necessarie, l'ordine sarà considerato risolto per inadempimento del Cliente.
4. In tal caso, non sarà previsto alcun rimborso per l'importo dell'ordine o per le spese di spedizione, e la merce tornerà a essere di piena disponibilità di THEMVENEZIA SRL.
Diritto di Recesso e Reso
Comunicazione di Reso
Il Cliente ha la facoltà di restituire l'ordine (o parte di esso) inviando una comunicazione entro 7 giorni dalla data di ricezione della merce.
La comunicazione di reso deve pervenire tassativamente tramite l'e-mail del nostro Servizio Clienti che provvederà all'apertura della pratica: themveneziacs@yahoo.com.
Costi e Modalità
Il reso non comporta alcun costo aggiuntivo di gestione della pratica per il Cliente, ma il costo del trasporto per la restituzione rimane sempre a carico del Cliente.
A seguito del reso, si potrà procedere con:
1. Un cambio articolo di pari valore (il Cliente dovrà pagare nuovamente le spese di spedizione per il nuovo invio).
2. Il rimborso dell'importo speso per gli articoli resi. Le spese di spedizione iniziali saranno dedotte dall'importo rimborsato.
Indirizzo di Reso:
The M Venezia Cannaregio 2085,
30121 Venezia
Condizioni Inderogabili per il Reso
Il diritto di recesso è subordinato alle seguenti condizioni:
• Il bene acquistato deve essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.
• Per limitare i danni alla confezione originale, si raccomanda, ove possibile, di inserirla in una seconda scatola o busta protettiva.
• Non saranno accettati prodotti utilizzati che riportino segni di usura, sporcizia o che non possano più considerarsi integri.I gioielli utilizzati non possono essere restituiti in nessun caso per motivi igienico-sanitari e potenziali rischi per la salute e non devono recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre il tempo necessario per una breve prova) e devono essere in uno stato che ne permetta la rivendita.
• La spedizione per la restituzione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento presso il nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto organizzato dal Cliente, THEMVENEZIA SRL ne darà comunicazione entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento, per consentire al Cliente di sporgere denuncia nei confronti del corriere scelto. In questa eventualità, la richiesta di recesso verrà annullata e il prodotto resterà a disposizione del Cliente.
Decadenza dal Diritto di Recesso
Il Cliente decade totalmente dal diritto di recesso qualora THEMVENEZIA SRL accerti la mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, inclusi:
• Mancanza della confezione esterna e/o del contenuto interno originale.
• Assenza di elementi integranti e/o anomalie al prodotto stesso.
• Uso del prodotto che ne abbia compromesso l'integrità o lo stato di rivendibilità.
Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla ricezione via e-mail all'indirizzo themveneziacs@yahoo.com.
Nella comunicazione è necessario allegare:
• Foto dell'articolo.
• Il numero d'ordine.
• Una chiara descrizione della problematica riscontrata.
Si intendono prodotti difettosi quelli che presentano un difetto di conformità esistente al momento della consegna o che si manifesti entro e non oltre 1 mese dalla ricezione, e che non siano stati causati da un utilizzo scorretto da parte del consumatore.