Condizioni Generali di Vendita

THEMVENEZIA SRL – P.IVA 04714580273 nel prosieguo semplicemente THEMVENEZIA SRL  proprietaria esclusiva del marchio The M Venezia, tramite il proprio sito internet:  https://the-m-venezia.myshopify.com/

Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il sito internet sono regolati dalle presenti Condizioni Generali che si intenderanno integralmente accettate ogni qualvolta verrà effettuato un ordine sul sito internet https://the-m-venezia.myshopify.com/,
Tutti i prezzi pubblicati nel sito internet sono indicati in euro e si intendono prezzi al pubblico IVA pro tempore vigente inclusa. THEMVENEZIA SRL  si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

Modalità dell’ordine e accettazione delle Condizioni Generali
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti e visionabili nel sito internet al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative.THEMVENEZIA SRL , in ogni caso, si riserva il diritto di modificare le informazioni dei prodotti, per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto. Pertanto, nonostante THEMVENEZIA SRL si adoperi per assicurare che i prodotti di cui sono pubblicate le foto sul sito internet  siano fedeli ai prodotti originali, potrebbero riscontrarsi differenze tra le immagini e i prodotti effettivamente acquistati dovute anche a limitazioni tecniche di resa dei colori sul computer del Cliente. Pertanto THEMVENEZIA SRL  non è responsabile di errori o di inesattezze nelle riproduzioni fotografiche o nelle rappresentazioni grafiche dei prodotti che figurano sul sito internet. In caso di perplessità concernenti i prodotti, si potrà prendere contatto con il Servizio Clienti a mezzo e-mail all’indirizzo themveneziacs@yahoo.com
Il Cliente, con l’invio del proprio ordine d’acquisto nelle varie modalità previste, accetta e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con THEMVENEZIA SRL  , le presenti Condizioni Generali di Vendita di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite, prendendo altresì atto che THEMVENEZIA SRL  non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto tra le parti.
Il contratto stipulato tra THEMVENEZIA SRL ed il Cliente deve intendersi concluso con l’invio dell’ordine a THEMVENEZIA SRL , la quale si riserva, in ogni caso, il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine, anche solo parzialmente.
L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente, il quale è sempre tenuto a comunicare un proprio recapito, a pena di ineseguibilità/nullità dell’ordine ricevuto, ad insindacabile giudizio di THEMVENEZIA SRL  .
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da THEMVENEZIA SRL mediante una risposta inviata all’indirizzo (di posta elettronica) comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con THEMVENEZIA SRL  . Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
THEMVENEZIA SRL  si riserva il diritto di rifiutare ordini da parte di Cliente con il quale sia insorta una controversia in relazione ad uno o più ordini precedentemente effettuati, o nel caso in cui THEMVENEZIA SRL  ritenga, in buona fede, che il Cliente abbia violato le presenti Condizioni Generali o che sia impegnato in attività fraudolente o per qualsiasi altra ragione che THEMVENEZIA SRL   possa ritenere legittima.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, THEMVENEZIA SRL   si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente. Il Cliente potrà verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Stato ordini”.
Nel sito internet sono visibili tutti i prodotti disponibili al momento dell’ordine. Poiché il possibile contemporaneo accesso e la possibilità di ordini “on line” contemporanei modificano la disponibilità del prodotto, THEMVENEZIA SRL  non garantisce la certezza di assegnazione del prodotto ordinato.
Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, THEMVENEZIA SRL si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

Spedizioni

L'evasione degli ordini, essendo per lo più tutti personalizzati, avviene in genere entro 5 giorni lavorativi a partire dalla data di conferma dell'ordine.
Queste tempistiche possono variare nei periodi di sconti e promozioni o per indisponibilità momentanea del prodotto

In caso di regali o ordini urgenti si prega di segnalarlo in fase di check out nell'apposito campo NOTE o contattarci all'email themveneziacs@yahoo.com

La spedizione per mezzo corriere in Italia costa 6,95 euro ed impiega circa 2/3 giorni lavorativi.

Reso 

È possibile quindi restituire gli ordini (o una parte di essi) inviando comunicazione entro 7 giorni dalla data di ricezione, senza che questo comporti per il cliente alcun costo aggiuntivo di gestione della pratica, oltre al semplice costo del trasporto che rimane sempre a carico del cliente.

La comunicazione di reso deve pervenire tassativamente tramite l'email del nostro Customer Service che aprirà la pratica:

themveneziacs@yahoo.com.

A seguito del reso si può procedere con un cambio di articolo di pari valore (in questo caso il cliente dovrà pagare nuovamente le spese di spedizione)  oppure al rimborso dell'importo speso per gli articoli oggetto di reso. Le spese di spedizione verranno dedotte dall’importo.

NB. I prodotti acquistati durante il periodo della promozione saranno rimborsati secondo le condizioni di detta promozione.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

1. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, per quanto possibile, di inserirla in una seconda busta; 
2. Non verranno accettati prodotti utilizzati che riportino segni di usura o di sporcizia e che, di conseguenza, non possano più ritenersi integri;
3. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
4. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto organizzato dal cliente, THEMVENEZIA SRL darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
5. I prodotti oggetto di reso dovranno essere senza manifesti segni di utilizzo. Specificatamente per gli strumenti elettrici essi non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.
6. I gioielli utilizzati non possono essere restituiti in nessun caso. Dati i potenziali rischi per la salute associati all’uso di questi tipi di prodotti, non si possono fare eccezioni.
7. Il Cliente decade totalmente dal diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui THEMVENEZIA SRL  accerti:

• La mancanza della confezione esterna e/o del contenuto interno originale;
• L’assenza di elementi e/o anomalie al prodotto stesso;
• L’uso del prodotto, che ne abbia compromesso l’integrità.

Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato ti preghiamo di contattarci all’indirizzo mail: themveneziacs@yahoo.com, allegando foto dell'articolo, indicando il numero d'ordine ed esponendo la problematica.

Si intendono come prodotti difettosi  quei prodotti che presentano un difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene o che si manifesti entro e non oltre 1 mese dalla ricezione e che non siano stati causati da uno scorretto utilizzo da parte del consumatore.